Upplýsingar um ábyrgð

Þessi vara fellur undir lagalega ábyrgð samkvæmt gildandi lögum ESB og landslaga. Þessi lagalegu réttindi gilda óháð þeirri viðskiptaábyrgð sem lýst er hér að neðan og er ekki hægt að takmarka eða útiloka þau.

1. Lagaleg réttindi neytenda (Lagaleg ábyrgð samkvæmt ESB reglugerð)

Samkvæmt tilskipun (ESB) 2019/771 og innleiðingu hennar í landslög eiga neytendur rétt á lagalegri ábyrgð vegna ósamræmis. Samkvæmt svæðisbundnum lögum er ábyrgðartíminn almennt 24 mánuðir eða lengur ef landslög mæla fyrir um lengri vernd.

Ef varan er ekki í samræmi við samning um sölu á neytandi rétt á viðgerð eða skiptum sér að kostnaðarlausu, eða—ef viðgerð eða skipti reynast ómöguleg eða óhófleg—afslætti eða endurgreiðslu.
Lagalegum kröfum skal beint að söluaðila, nema landslög mæli fyrir um annað.

Ekkert í þessu skjali hefur áhrif á eða dregur úr þessum réttindum.

2. Dunavox viðskiptaábyrgð (Ábyrgð framleiðanda)

Dunavox veitir sjálfviljuga viðskiptaábyrgð til viðbótar við lagaleg réttindi neytenda.

2.1 Staðlaður ábyrgðartími

Dunavox veitir viðskiptaábyrgð framleiðanda sem er víðtækari en lagaleg ábyrgð í nokkrum löndum.

Þar sem viðurkenndur staðbundinn dreifingaraðili býður, getur viðskiptaábyrgð verið allt að 36 mánuðir frá kaupdegi og nær yfir framleiðslu- og efnisgalla við venjulega heimilisnotkun.

Nákvæmur ábyrgðartími og umfang eru ákveðin af staðbundnum viðurkenndum dreifingaraðila samkvæmt landsreglum og viðskiptavenju.

2.2 Viðbótar ábyrgð á þjöppu – samtals 5 ár

Þjöppan getur notið tveggja (2) ára viðbótartryggingar, samtals fimm (5) ára, ef varan er skráð hjá www.dunavox.com

 innan 30 daga frá kaupum, háð staðbundnum skilmálum.

Skráning vöru getur verið skilyrði í tilteknum svæðum til að virkja viðbótarábyrgð.

Í slíkum tilvikum getur Dunavox óskað eftir grunnupplýsingum um kaupin (svo sem tegund, raðnúmer og kaupdag) til að sannreyna rétt.

Viðskiptaábyrgð gildir aðeins gegn frumriti af kaupstaðfestingu og, þar sem við á, sannprófun skráningar.

3. Landfræðilegt gildissvið

Nema annað sé ákveðið af staðbundnum dreifingaraðila, gildir viðskiptaábyrgðin aðeins í því landi þar sem varan var upphaflega keypt.
Flutningur milli landa getur takmarkað þjónustuúrræði vegna mismunandi þjónustuneta, íhlutanorma og reglugerða.

4. Hvað ábyrgðin nær til

Viðskiptaábyrgðin nær eftir atvikum til:

• Viðgerð eða skipti á gölluðum íhlutum
• Á viðbótartímabili ábyrgðar á þjöppu veitir Dunavox viðeigandi ábyrgðarúrræði vegna framleiðslu- eða efnisgalla í þjöppu, allt eftir tæknilegum möguleikum og í samráði við viðurkenndan þjónustuaðila á svæðinu.
  Aðferðir við lausnarmál (viðgerð, íhlutaskipti eða önnur lausn) geta verið mismunandi eftir þjónustufærni og landsreglum.
• Vinnulaun vegna viðgerða sem viðurkenndir Dunavox þjónustuaðilar framkvæma, eftir því sem við á
• Flutningur tækis vegna viðgerðar, þar sem þjónustureglur svæðisins kveða á um það

Endurnám og enduruppsetning innbyggðra tækja eru á ábyrgð endanotanda.

Af öryggisástæðum er ekki boðið upp á þjónustu á staðnum fyrir tæki sem eru sett upp meira en 2 metrum ofar en gólf.

Ábyrgðarþjónusta fer fram samkvæmt staðbundinni þjónustuframkvæmd og öryggisreglum.
Umfang þjónustu á staðnum, flutninga og meðhöndlunar getur verið mismunandi eftir löndum og tegund uppsetningar.

5. Skilyrði og undantekningar

Viðskiptaábyrgðin nær ekki til galla eða tjóns sem stafar af:

5.1 Villa við uppsetningu og notkun

• Röng uppsetning eða vanræksla við að fylgja loftræstikröfum Dunavox
• Uppsetning á óviðeigandi stöðum (umhverfisaðstæður utan fyrirmæla)
• Óviðeigandi meðhöndlun, rangt notkun eða notkun gagnvart leiðbeiningum í þessari handbók
• Notkun tækisins í atvinnuskyni nema beinlínis sé heimilað
• Endursala eða annars stigs markaðsnotkun (viðbótarábyrgð á ekki við)

5.2 Utan- eða umhverfisþættir

• Tjón á flutningi eða við flutning eftir kaup
• Árekstur, högg, vélrænt álag, eða brotin hillur/handföng
• Rispur, beyglur, brotið gler, fagurfræðilegt eða sýnilegt tjón
• Niðurbrot, litabreyting eða útlitsrýrnun með tímanum
• Rafspennu sveiflur, óstöðugt eða rangt rafmagn
• Eldur, flóð, vatnstjón, meindýr, mygla, öfgafullur raki eða náttúruhamfarir

5.3 Íhlutir sem falla ekki undir ábyrgð

• Neyslubirgðir eins og ljós, síur, aukahlutir og skrautmunir

5.4 Óleyfilegar íhlutunir

• Viðgerðir eða breytingar af óviðurkenndum aðilum
• Notkun óupprunalegra varahluta eða aukahluta

5.5 Innihald og afleitt tjón

Dunavox ber enga ábyrgð á:

• Tapi, skemmdum eða rýrnun víns eða annarra geymdra hluta
• Tjóni á nærliggjandi húsgögnum, innréttingum eða mannvirkjum
• Öllu óbeinu eða afleiddu tjóni (t.d. tap á hagnaði, truflun á rekstri)

Að því marki sem lög leyfa, er samanlögð ábyrgð Dunavox takmörkuð við útgefið verð vöru.

Ekkert takmarkar ábyrgð Dunavox vegna dauða, líkamstjóns eða svika þar sem slík takmörkun væri ólögmæt.

6. Force Majeure (atvik utan valdssviðs Dunavox)

Dunavox ber ekki ábyrgð á töfum eða vanefndum sem stafa af kringumstæðum utan eðlilegs stjórnarsviðs fyrirtækisins, þar með talið:

• Náttúruhamfarir
• Stríð, hryðjuverk eða borgaralegir óróleikar
• Stjórnvöld eða valdbeiting stjórnvalda
• Faraldrar eða opinberar heilbrigðis takmarkanir
• Verkfall eða vinnudeilur
• Röskun á samgöngum eða lokun landamæra
• Bilun birgja eða skortur á íhlutum

Framkvæmd er frestað á meðan slíkar aðstæður vara.

7. Ferli við kröfugerð

Allar þjónustu beiðnir sem tengjast ábyrgðum skal senda inn í gegnum þjónustuformið (Service Request Form) á viðkomandi landssíðu hjá www.dunavox.com.

Til að setja fram ábyrgðarkröfu þarf að leggja fram eftirfarandi gögn:

• Kaupfesta (skyldubundið)
• Staðfesting á vöru skráningu, þar sem við á (vegna viðbótar ábyrgðar á þjöppu)
• Tegund og raðnúmer

• Lýsing á vandamáli og uppsetningaraðstæðum 

Viðgerðir eru einungis samþæfðar og skipulagðar af Dunavox og framkvæmdar af viðurkenndum þjónustuaðilum.

Viðgerð eða skipti sem veitt er samkvæmt þessari ábyrgð framlengir ekki né endurnýjar upphaflegan ábyrgðartíma, nema landslög krefjist þess.

8. Yfirráð landslaga

Þar sem ófrávíkjanlegar landsreglur um neytendavernd tryggja meiri réttindi en greint er frá í þessu skjali, skulu landsregluákvæði gilda.

9. Framseljanleiki

Þessi viðskiptaábyrgð gildir eingöngu fyrir upprunalegan kaupanda og er ekki framseljanleg, nema landslög mæli fyrir um annað.