Upplýsingar um ábyrgð

Þessi tæki eru vernduð af lögbundinni ábyrgð samkvæmt gildandi ESB- og landslögum. Þessar lögbundnu réttindi gilda óháð þeirri viðskiptalegu ábyrgð sem lýst er hér fyrir neðan og er ekki hægt að takmarka eða útiloka.

1. Lögbundin neytendaréttindi (ESB-lögbundin ábyrgð)

Samkvæmt tilskipun (ESB) 2019/771 og framkvæmd hennar samkvæmt landslögum eiga neytendur rétt á lögbundinni ábyrgð á samræmi. Samkvæmt staðbundnum lögum er ábyrgðartímabilið almennt 24 mánuðir eða lengra þar sem landsákvæði kveða á um lengri vernd.

Ef varan er ekki í samræmi við kaupsamning, á neytandi rétt á ókeypis viðgerð eða skipti, eða, ef viðgerð eða skipti eru ómöguleg eða úr hófi, afslætti eða endurgreiðslu. Lögbundnar kröfur skulu beint til söluaðila, nema landslög mæli fyrir um annað.

Ekkert í þessu skjali hefur áhrif á eða dregur úr þessum réttindum.

2. Dunavox viðskiptaleg ábyrgð (Framleiðendaábyrgð)

Dunavox býður viðbótarábyrgð við hlið lögbundinna neytendaréttinda.

2.1 Staðlað ábyrgðartímabil

Dunavox býður framleiðendaábyrgð sem er lengri en lögbundin trygging í fjölmörgum löndum.

Þar sem viðurkenndur staðbundinn dreifingaraðili býður ábyrgð getur ábyrgðartímabilið orðið allt að 36 mánuðir frá kaupdegi og nær yfir framleiðslu- og efnisgalla við venjulega heimilisnotkun.

Nákvæmt ábyrgðartímabil og umfang er ákveðið af viðurkenndum dreifingaraðila í viðkomandi landi samkvæmt staðbundnum reglum og viðskiptaháttum.

2.2 Lengd ábyrgð á þjöppu – Alls 5 ár

Hægt er að fá viðbótar tvö (2) ár í ábyrgð á þjöppu, alls samtals fimm (5) ára ábyrgð, ef varan er skráð á www.dunavox.com innan 30 daga frá kaupdegi, með fyrirvara um staðbundin skilyrði.

Skráning á vörunni getur verið nauðsynleg á sumum svæðum til að virkja framlengda ábyrgð. Í slíkum tilvikum getur Dunavox óskað eftir helstu kaupgögnum (s.s. gerð, raðnúmer og kaupdagur) til að sannreyna hæfi.

Viðskiptaleg ábyrgð er aðeins gild með frumriti af kvittun og, þegar það á við, staðfestingu skráningar.

3. Landfræðileg gildissvið

Nema annað sé tilgreint af staðbundnum dreifingaraðila, gildir viðskiptaleg ábyrgð aðeins í landinu þar sem varan var upphaflega keypt. Flutningur yfir landamæri getur dregið úr þjónustugetu vegna mismunandi þjónustukerfa, íhlutastaðla og reglugerða.

4. Umfang ábyrgðar

Viðskiptaleg ábyrgð nær, þegar það á við:

•  Viðgerð eða skipti á gölluðum íhlutum
•  Á meðan framlengd ábyrgð gildir fyrir þjöppu mun Dunavox bjóða viðeigandi ábyrgðarlausn vegna framleiðslu- eða efnisgalla sem tengjast þjöppu, að teknu tilliti til tækni- og samráðs við viðurkenndan staðbundinn þjónustuaðila. Lausn gæti verið viðgerð, íhlutaskipti eða önnur lausn eftir getu þjónustuaðila og staðbundinna reglugerða.
•  Vinnulaun vegna viðgerða framkvæmdum af viðurkenndum Dunavox þjónustuaðilum, ef það á við
•  Flutningur tækisins til viðgerðar, eftir ákvæðum staðbundinnar þjónustureglu

Niðurtaka og uppsetning innbyggðra tækja eru á ábyrgð notanda.

Af öryggisástæðum er ekki boðið upp á þjónustu á staðnum fyrir tæki sem eru staðsett meira en 2 metra fyrir ofan gólf.

Ábyrgðarþjónusta er veitt í samræmi við staðbundnar þjónustuhefðir og öryggisreglur. Umfang þjónustu á staðnum, flutninga og annarra mála getur verið mismunandi eftir löndum og uppsetningum.

5. Skilyrði og undantekningar

Viðskiptaleg ábyrgð nær ekki yfir galla eða skemmdir sem með því:

5.1 Uppsetningar- og notkunarvillur

•  Rang uppsetning eða vanræksla á loftræstikröfum Dunavox
•  Uppsetning á óviðeigandi stöðum (ytra umhverfi utan tilgreindra skilyrða)
•  Röng meðferð, misnotkun eða notkun sem gengur gegn þessum leiðbeiningum
•  Notkun tækisins í atvinnuskyni nema sérstaklega sé heimilað
•  Endursala eða sala á notuðum tækjum (framlengd ábyrgð á ekki við)

5.2 Utanaðkomandi eða umhverfislegar ástæður

•  Skaði við flutning eða flutning eftir kaup
•  Árekstur, högg, vélrænn kraftur eða brotnar hillur/handföng
•  Rispur, beyglur, brotið gler, fagurfræðilegar eða sjónrænar skemmdir
•  Niðurdráttur, litabreyting eða útlitsrýrnun með tímanum
•  Spennuóstöðugleiki, óstöðugt eða rangt rafmagn
•  Eldur, flóð, vatnsskemmdir, meindýr, mygla, öfgafullar rakaaðstæður eða náttúruhamfarir

5.3 Íhlutir sem falla ekki undir ábyrgð

•  Rekstrarvörur á borð við perur, síur, aukahluti, skreytingarhluti

5.4 Óheimilar aðgerðir

•  Viðgerðir eða breytingar af aðilum sem eru ekki viðurkenndir þjónustuaðilar
•  Notkun óupprunalegra varahluta eða aukahluta

5.5 Innihald og afleiddar skemmdir

Dunavox ber ekki ábyrgð á:

•  Tjóni, skemmdum eða rýrnun á víni eða öðrum geymdum vörum
•  Skaða á aðliggjandi húsgögnum, innréttingum eða mannvirkjum
•  Óbeinum eða afleiddum skaða (t.d. missir hagnaðar, truflun á starfsemi)

Að því marki sem lög heimila, takmarkast heildarábyrgð Dunavox við greiðsluverð vöru samkvæmt reikningi.

Ekkert takmarkar ábyrgð Dunavox vegna dauðsfalla, líkamstjóns eða svika þar sem slík takmörkun væri ólögmæt.

6. Force Majeure (Atvik utan stjórn Dunavox)

Dunavox ber ekki ábyrgð á töfum eða vanefndum sem stafa af atvikum utan eðlilegrar stjórnunar, m.a.:

•  Náttúruhamförum
•  Stríðum, hryðjuverkum eða borgaralegum óróa
•  Aðgerðum stjórnvalda
•  Faraldri eða opinberum heilbrigðistakmörkunum
•  Verkföllum eða vinnudeilum
•  Truflunum á flutningum eða landamæralokunum
•  Bilunum hjá birgjum eða skorti á íhlutum

Afhending og þjónusta fellur niður á meðan slík atvik vara.

7. Krefjast ábyrgðar

Allar þjónustubeiðnir tengdar ábyrgð skulu sendar í gegnum Þjónustubeiðnareyðublað sem er aðgengilegt á viðkomandi landssíðu á www.dunavox.com.

Til þess að leggja inn kröfu þarf eftirfarandi gögn:

•  Kaupsönnun (skylt)
•  Sönnun á vöruskráningu, þegar það á við (fyrir framlengda ábyrgð á þjöppu)
•  Gerð og raðnúmer
•  Lýsing á vandamáli og umhverfi tækis

Viðgerðir eru einungis samræmdar af Dunavox og framkvæmdar aðeins af viðurkenndum þjónustuaðilum.

Viðgerð eða skipti sem eru framkvæmd undir þessari ábyrgð framlengja eða endurnýja ekki upphaflegt ábyrgðartímabil, nema lög krefjist þess.

8. Forgangur landslaga

Þar sem skyldubundin vernd neytenda samkvæmt landslögum veitir meiri rétt en hér er lýst skulu slíkar þjóðréttarreglur gilda.

9. Framsal ábyrgðar

Þessi viðskiptalega ábyrgð gildir eingöngu fyrir upphaflegan kaupanda og er óframseljanleg, nema annað sé áskilið skv. landslögum.