Upplýsingar um ábyrgð

 

Þessi tækjabúnaður fellur undir lögboðna ábyrgð samkvæmt gildandi ESB lögum og landslögum. Þessi lögbundnu réttindi gilda óháð viðskiptalegri ábyrgð sem lýst er hér að neðan og má hvorki takmarka né útiloka.

 

1. Lögbundin neytendaréttindi (ESB lagaleg ábyrgð)

Samkvæmt tilskipun (ESB) 2019/771 og innleiðingu hennar í landslöggjöf eiga neytendur rétt á lagalegri ábyrgð á samræmi vöru. Samkvæmt staðbundnum lögum er þetta tímabil venjulega 24 mánuðir eða lengra ef innlend löggjöf krefst lengri verndar.

Ef vara uppfyllir ekki skilmála kaupsamnings á neytandi rétt á viðgerð eða skipti endurgjaldslaust, eða—ef viðgerð eða skipti eru ómöguleg eða í ósamræmi við kostnað—lækkun á verði eða endurgreiðslu.
Lögbundnar kröfur skal beina til söluaðila nema annað sé ákveðið í landslögum.

Ekkert í þessu skjali skerðir þessi réttindi.

 

2. Dunavox viðskiptaleg ábyrgð (ábyrgð framleiðanda)

Dunavox veitir sjálfviljuga viðskiptalega ábyrgð til viðbótar við lögbundin neytendaréttindi.

2.1 Staðlað ábyrgðartímabil

Dunavox veitir viðskiptalega ábyrgð framleiðanda sem í mörgum löndum er lengri en sú lögbundna ábyrgð.

Þar sem viðkomandi staðarfulltrúi býður upp á slíkt, getur viðskiptalegt ábyrgðartímabil náð allt að hámarki 36 mánuðum frá kaupdegi og tekur til framleiðslu- og efnisgalla við venjulega heimilisnotkun.

Nákvæm lengd og umfang ábyrgðar er ákvarðað af viðurkenndum dreifingaraðila í kaupalandinu, í samræmi við staðbundnar reglur og venjur.

2.2 Viðbótar á ábyrgð þjöppu — Samtals 5 ár

Þjöppan gæti notið viðbótar tveggja (2) ára ábyrgðar, sem veitir samtals fimm (5) ára vernd, ef varan er skráð á www.dunavox.com

 innan 30 daga frá kaupum, samkvæmt staðbundnum skilmálum.

Í sumum löndum þarf að skrá vöruna til að virkja viðbótarábyrgð.

Í þessum tilvikum getur Dunavox óskað eftir helstu upplýsingum um kaupin (svo sem gerð, raðnúmeri og kaupdegi) til að staðfesta rétt.

Viðskiptaleg ábyrgð er aðeins gild gegn upphaflegum kaupreikningi og, þegar það á við, staðfestingu skráningar.

 

3. Landfræðilegt gildissvið

Nema annað sé tekið fram af staðbundnum dreifingaraðila gildir viðskiptalega ábyrgðin aðeins í því landi þar sem varan var keypt upphaflega.
Flutningur milli landa getur takmarkað þjónustu vegna mismunandi þjónustuneta, íhlutastaðla og reglugerða.

 

4. Umfang ábyrgðar

Viðskiptalega ábyrgðin nær, eftir því sem við á:

• Viðgerð eða skipti á gölluðum íhlutum
• Á útvíkkuðu ábyrgðartímabili þjöppu mun Dunavox veita viðeigandi ábyrgðarlausn vegna framleiðslu- eða efnisgalla á þjöppu, að því gefnu að það sé tæknilega framkvæmanlegt og í samráði við viðurkenndan staðbundinn þjónustuaðila.
  Lausnin (viðgerð, íhlutaskipti eða önnur úrræði) geta verið mismunandi eftir svæðisbundnum þjónustukostum og staðbundnum reglum.
• Launakostnaður vegna viðgerða framkvæmd af viðurkenndum Dunavox þjónustuaðilum, þar sem það á við
• Flutningur tækis í viðgerð, þar sem það er kveðið á um í staðbundinni þjónustustefnu

Notandinn ber ábyrgð á að fjarlægja og endursetja innbyggð tæki.

Af öryggisástæðum er ekki boðið upp á þjónustu á staðnum ef tækið hefur verið sett hærra en 2 metra frá gólfi.

Ábyrgðarþjónusta fer fram í samræmi við staðbundnar þjónustureglur og öryggisreglur.
Umfang á þjónustu á staðnum, flutnings og meðferðar getur verið mismunandi eftir landi og tegund uppsetningar.

 

5. Skilyrði og undantekningar

Viðskiptalega ábyrgðin nær ekki til galla eða tjóns sem stafa af:

5.1 Villa í uppsetningu og notkun

• Röng uppsetning eða það að fylgja ekki loftræstikröfum Dunavox
• Uppsetning á óviðeigandi stað (umhverfisskilyrði utan tæknilegra forsendna)
• Röng meðhöndlun, misnotkun eða notkun sem er í andstöðu við þessa handbók
• Notkun tækisins í atvinnuskyni nema sérstaklega sé tekið fram
• Endursala eða notkun á afleiddum markaði (viðbótarábyrgð á ekki við)

 

5.2 Utanaðkomandi eða umhverfisþættir

• Tjón við flutning eða tilfærslu eftir kaup
• Árekstur, högg, vélræn áföll eða brotnar hillur/handföng
• Rispur, dældir, brotið gler, útlits- eða fagurfræðilegt tjón
• Slit, aflitun eða hrörnun á útliti með tímanum
• Rafspennusveiflur, óstöðugt eða rangt rafmagn
• Eldur, flóð, vatnstjón, meindýr, mygla, öfgafullar rakatölur eða náttúruhamfarir

5.3 Íhlutir sem ekki eru teknir með

• Neysluvarningur svo sem ljósaperur, síur, fylgihlutir, skrautmunir

5.4 Óheimilar íhlutun

• Viðgerðir eða breytingar gerðar af óviðkomandi tæknimönnum
• Notkun óupprunalegra varahluta eða fylgihluta

5.5 Innihald og afleitt tjón

Dunavox ber ekki ábyrgð á:

• Tapi, skemmdum eða hrörnun á víni eða öðrum geymdum hlutum
• Tjóni á umlykjandi húsgögnum, innréttingum eða mannvirkjum
• Allt óbeint eða afleitt tjón (t.d. tapaður hagnaður, rekstrarstöðvun)

Að svo miklu leyti sem lög leyfa er heildarábyrgð Dunavox takmörkuð við verð vörunnar samkvæmt reikningi.

Ekkert takmarkar ábyrgð Dunavox vegna dauða, líkamstjóns eða svika ef slíkar takmarkanir eru ólögmætar.

 

6. Óviðráðanlegir atburðir (Force Majeure)

Dunavox ber enga ábyrgð á töfum eða vanefndum sem stafa af atburðum utan hennar ræðis, þar á meðal:

• Náttúruhamfarir
• Stríð, hryðjuverk eða borgaralegur órói
• Aðgerðir yfirvalda
• Heimsfaraldur eða opinberar heilbrigðistakmarkanir
• Verkfall eða vinnudeilur
• Truflanir á flutningum eða lokanir landamæra
• Bilun hjá birgjum eða skortur á íhlutum

Framkvæmdum er frestað á meðan slíkir atburðir vara.

 

7. Krafa um ábyrgð

Allar beiðnir um ábyrgðarþjónustu verða að berast í gegnum þjónustubeiðnareyðublað sem er aðgengilegt á viðeigandi landasíðu á www.dunavox.com.

Til að senda inn kröfu þarf eftirfarandi gögn:

• Kaupreikningur (skilyrðislaust)
• Staðfesting á skráningu vöru, þegar það á við (vegna framlengingar ábyrgðar á þjöppu)
• Gerð og raðnúmer

• Lýsing á vandamáli og uppsetningaraðstæðum 

Viðgerðir eru eingöngu samræmdar af Dunavox og framkvæmdar af viðurkenndum þjónustuaðilum.

Engin viðgerð eða skipti sem veitt eru í gegnum þessa ábyrgð framlengja eða endurnýja upprunalegt ábyrgðartímabil, nema lög krefjast annars.

 

8. Forgangur landslaga

Þar sem ófrávíkjanlegar reglur í landslögum veita neytanda sterkari réttindi en lýst er í þessu skjali, ganga slík ákvæði landslaga fyrir.

 

9. Framsal réttinda

Þessi viðskiptalega ábyrgð gildir eingöngu fyrir upphaflegan kaupanda og er ekki framseljanleg, nema landslög krefjist annars.